Parte 1 – Introdução à Qualidade
O que é Qualidade e o que o cliente realmente quer?
Qualidade e excelência operacional começam com os 5 S!
Resultado de Qualidade começa com atitude? Aspectos comportamentais das pessoas? Como estamos vivendo?
Parte 2 – Implantação do 5S
Conceitos Básicos e Origem dos 5S
Benefícios dos 5S
Ciclo de Gestão do programa 5S
Dicas de Plano de implementação do 5S (mapa de batalha)
Dicas sobre os Sensos de Descarte, Organização, Limpeza, Higiene e Auto Disciplina
Tarefas da equipe de Coordenação e Manutenção do programa
Dicas de Reconhecimento e Divulgação do Programa
Parte 3 – Auditorias 5S
Características do Bom auditor
Criação de Critérios de Avaliação de Cada S
Criação de Check List (lista de checagem)
Relatório de Avaliação
Elaboração de Relatórios de Auditoria 5 S – Por setor e entre setores